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Frequently Asked Questions - Questions les plus fréquemment posées

What is the Federation of International Civil Servants' Associations (FICSA)?

Founded in Paris in 1952, FICSA is a federated group of staff associations/unions from organizations belonging to the United Nations common system. There are also staff associations/unions outside the common system which have associate, consultative status, members and Federations of United Nations Staff Associations (FUNSA) which have observer status. The diversity of membership ensures that all staff in the field and at headquarters duty stations have the opportunity to exchange views and information about conditions of service; seek the Federation's assistance and support when difficulties arise; and organize collective action.

What does FICSA do?

FICSA fosters the development of the international civil service in accordance with the principles set forth in the United Nations Charter and the constitutions of the specialized agencies. The Federation:

  • Defends staff rights
  • Ensures that equitable conditions of service for all common system staff are maintained at a level which will ensure the recruitment and retention of the most qualified people
  • Contributes to building a positive image of the international civil service

Who are international civil servants?

International civil servants are public sector employees who work for international organizations such as the United Nations, the World Health Organization, and the International Atomic Energy Agency.

Why do they need help to protect their rights?

The organizations for which international civil servants work are sovereign, which means that national labour law does not apply to them. Instead, staff conditions of service are governed by rules and regulations defined by the organizations and approved the Member States that provide the funding for the organizations. If staff have grievances, they cannot bring a case to a national court. Grievances are handled by the organizations and by Administrative Tribunals. 

What are these rights?

An international civil servant has the right, among others, to:

  • Staff representation
  • Participate in joint staff-management bodies
  • Recourse and appeal to an internal appeals board and an Administrative Tribunal
  • A safe, secure and harassment free working environment
  • Evacuation from the duty station during a security crisis
  • A contract with defined duration and terms of employment
  • An up-to-date post description defining duties and tasks
  • A period of orientation to a new post
  • Timely and objective assessment of performance
  • Advancement and promotion commensurate with the satisfactory discharge of duties and the evolution of the level of their functions
  • Participation in the definition and modification of their employment conditions
  • Remuneration in accordance with the Organization's statutory right to recruit, retain and motivate staff of the highest competence and integrity
  • Certificate of service upon satisfactory completion of contract
  • Medical insurance
  • Participation  in a pension scheme
  • Compensation for illness and injury attributable to performance of duties
  • Indemnification for loss of personal property on duty travel
  • Designated number of holidays
  • Sick, annual, maternity, special and study leave
  • Per diem, travel costs and terminal expenses on official duty travel
  • Compensation upon termination due to a reduction in staff
  • Access to personal files

How does FICSA help international civil servants protect their rights?

FICSA informs staff about their rights and works with its members to ensure that the organizations respect those rights. When rights are violated, FICSA organizes demonstrations and meets with the representatives of Member States to ask for their assistance. FICSA has a legal defense fund to launch cases at Administrative Tribunals to defend staff rights. 

Does FICSA really have the power to change things?

Yes, FICSA is mandated to participate in the inter-agency bodies that make decisions about conditions of service and is able to influence those decisions. FICSA participates in discussions and presents technical papers to support staff positions.

What are the Federation's greatest achievements over the years?

FICSA's actions have helped staff to:

  • Enhance reviews of the internal system of justice and the appeals process
  • Improve security in all duty stations, especially for all staff at high-risk duty stations
  • Protect the staff/management consultative process
  • Preserve staff rights when organizations reform and re-profile
  • Enhance the voice of staff in interagency bodies
  • Obtain the release of detained staff and provide assistance to
  • their family members
  • Change the rules governing contractual arrangements, access to personal files, the definition of dependency
  • Successfully challenge proposed cuts in pensions and salaries and secure a more equitable adjustment for pension beneficiaries
  • Use legal recourse proceedings to challenge reduction and freeze of pensions
  • Improve the content of cost-of-living questionnaires
  • Obtain increases in allowances and benefits, e.g., children's allowance, installation grant, hazard pay
  • Eliminate deductions from base salary (negative post adjustment multipliers)
  • Improve the hardship and mobility scheme
  • Extend the rental subsidy scheme to field duty stations
  • Provide leave for parents in cases of child adoption
  • Secure periodic upward adjustments in the amount of education grant

What are FICSA Councils and when are they held?

A Council of member association/union representatives meets annually to define the Federation's policy. Each year the Council elects an Executive Committee, (consisting of a President, General Secretary, Treasurer and four members) and four regional representatives who are responsible respectively for implementing the Federation's policies and representing the Federation.

The Executive Committee draws up the annual programme of work, based on the decisions and recommendations adopted by Council. Standing committees specialize in General Service Questions, Professional Salaries and Allowances, Conditions of Service in the Field, Social Security/Occupational Health and Safety, Human Resources Management and Legal Questions.

What other meetings does FICSA participate in?

FICSA works primarily with the following interagency bodies and with the Fifth Committee of the United Nations General Assembly, which has the final say in determining conditions of service for all common system staff.

CEB: the United Nations Chief Executives Board for Coordination comprises the executive heads of UN system organizations and is chaired by the UN Secretary-General.

HCLM: the High Level Committee on Management is the principle inter-agency body for coordination in the administration and management areas. HLCM is composed of senior representatives with responsibilities in administration and management from member organizations and authorized to take decisions on behalf of their Executive Heads.

HR Network: the Human Resources Network is a subsidiary body of HLCM, comprised of HR professionals.

Task Forces: subsidiary machinery of HLCM set up to consider specific issues, e.g. UN Cares, which addresses the issue of HIV/AIDS in the UN workplace.

ICSC: the International Civil Service Commission is mandated to establish or recommend and coordinate many of the conditions of service of common system staff. The UN General Assembly appoints the fifteen members of the Commission from outside the UN system.

FICSA has observer status in the United Nations Joint Staff Pension Board (UNJSPB), a tripartite body that administers the Pension Fund. Board members consist of representatives of Member States, administrations and participants.

Does FICSA have a special mandate to represent staff interests at these bodies?

Yes, FICSA is recognized in the ICSC Statute to represent staff interests. That recognition serves as the mandate to work with the other inter-agency bodies.

Who are the members of FICSA?

Select the following categories of members to view the complete listings:

  • Member Associations and Unions
  • Members with Associate Status
  • Inter-organizational Federations with Observer Status
  • Associations with Consultative Status

Can my organization become a member of FICSA?

To become a member of FICSA, a staff association or union is invited to send a letter to the FICSA secretariat in Geneva, explaining the reasons for its desire to become a member, and attach its statutes and information about how many staff it represents and the dues structure. The Executive Committee reviews that information and if the Committee so recommends, the members will vote on the request.

What are the benefits of FICSA membership?

FICSA has a large network of experts. FICSA members count in their ranks experts around the world who provide up-to-date advice and training to the membership to ensure that they have the right tools to help themselves.

FICSA provides vital information. The FICSA members and its network of observers provide the opportunity for consultation and exchange of information on a broad range of issues: salaries, allowances, pensions, security, contracts, grievance procedures, legal questions, gender issues, occupational health and safety, etc.

FICSA has access to key decision-makers. The Federation addresses the United Nations General Assembly and the General Conference of the International Labour Organization. FICSA lobbies national decision-makers in major world capitals, and meets with the Executive Heads of international organizations.

FICSA leadership yields results. The many initiatives taken by the Federation since its creation in 1952 have advanced the position and voice of staff in their organizations. FICSA stands for a string, united, dynamic, effective and independent international civil service.

What other services does FICSA provide?

FICSA puts staff first. The Federation is dedicated to promoting greater awareness of the unique working world of international public servants and the special demands made on them by working in an increasingly dangerous and complex world.

FICSA has strategic vision. The Federation continuously reviews and develops positions on the challenges confronting the changing international public service, which is facing increasingly exacting governing bodies and administrations. FICSA is committed to protecting and furthering the rights of all international public service employees.

FICSA supports fundamental labour rights. The Federation is dedicated to obtaining recognition of basic labour rights for international public servants: fair, equitable and predictable conditions of service; freedom of association; collective bargaining and negotiation; and due process and judicial review.

How much does FICSA membership cost?

Dues are calculated based on the number of staff of the organization, the category of membership and the total budget approved by Council. The FICSA secretariat will calculate the dues upon request.

Can individual staff members become members?

No, only staff associations and unions can join FICSA.

Can I financially support the Federation's work without becoming a member?

Yes, FICSA accepts donations in kind and financial donations.

What are salary surveys and why are they useful?

Salary surveys are carried out periodically to determine the salaries of staff in the General Service and related categories. The survey looks at the best prevailing salaries paid by comparator employers in the duty station.

What are salary survey workshops?

FICSA offers training to staff and staff representatives on how to carry out a salary survey. Staff and their representatives receive the skills and knowledge needed to participate in Local Salary Survey Committees.

Does FICSA offer training in other areas?

FICSA offers training on staff representation, legal appeals process, human resources, job classification, post adjustment, Professional salaries, pensions, etc.

Who can participate in the training?

Any staff member recommended by a staff association or union may participate, even staff from associations that are not members (with fee).

How much does it cost?

Participants from FICSA members are not charged a workshop fee, but they are responsible for their own travel and accommodation costs. Participants from non-member associations are charged a participation fee and are also responsible for their own travel and accommodation costs.

When and where are the workshops?

FICSA organizes between 6 and 8 workshops a year. Information about the venues is posted on the website around two months prior to each workshop.

I am an international civil servant...Can FICSA help me directly?

In most instances, FICSA refers individuals first to their own staff association or union for assistance. If the association is unable to find a solution, they are welcome to ask for the Federation's help with the approval of their association/union.

I have a problem with my supervisor or employer...Can FICSA help me?

Individuals are requested to seek the assistance of their own staff representatives. If a solution is not forthcoming, a member staff association may ask FICSA for assistance.

Does FICSA provide legal advice to individuals?

FICSA has access to the services of an attorney and will provide assistance if the request is made by a member staff association or union.

I have a question about my pension entitlements. Can FICSA help me?

Questions about pension entitlements should be addressed to the local Pension Committee. The website of the UN Joint Staff Pension Fund addresses many of the questions that staff are likely to ask.

I have a question about paternity leave. Can FICSA help me?

Questions about individual entitlements should be addressed to the HR professionals in each organization, or to the staff association or union. If a reply is not forthcoming, the FICSA secretariat will provide assistance.

FICSA fosters the development of the international civil service in accordance with the principles set forth in the United Nations Charter and the constitutions of the specialized agencies. The Federation:

  • Defends staff rights
  • Ensures that equitable conditions of service for all common system staff are maintained at a level which will ensure the recruitment and retention of the most qualified people
  • Contributes to building a positive image of the international civil service


Questions les plus fréquemment posées

Qu'est-ce que la FICSA (Fédération des associations de fonctionnaires internationaux) ?

Créée en 1952, la FICSA (Fédération des associations des fonctionnaires internationaux) est une fédération de syndicats ou associations du personnel appartenant à diverses organisations du système commun des Nations Unies. Il y a des syndicats ou associations du personnel qui ont un statut de membre associé ou consultatif et des fédérations des associations du personnel des Nations Unies (FUNSA) qui ont un statut d'observateur. Cette diversité des membres au sein de la Fédération permet au personnel affilié, qu'il soit au siège où sur le terrain, d'échanger des informations et de donner leurs points de vue sur les conditions d'emploi, de solliciter assistance et appui auprès de la Fédération en cas de difficultés et d'organiser des actions collectives.

Que fait la FICSA ?

La FICSA contribue au développement de la fonction publique internationale conformément aux principes énoncés dans la Charte des Nations Unies et des actes constitutifs des institutions spécialisées. La Fédération:

  • Défend les droits du personnel
  • S'assure que les conditions d'emploi du personnel du système commun soient maintenues à un niveau garantissant le recrutement et le maintien d'un personnel hautement qualifié
  • Contribue à donner une image positive de la fonction publique.

Qui sont les fonctionnaires internationaux ?

Les fonctionnaires internationaux sont des employés du secteur public travaillant pour les organisations internationales, comme par exemple, l'ONU (Organisation des Nations Unies), l'OMS (Organisation mondiale pour la santé), l'AIEA (Agence internationale de l'énergie atomique), etc.

Pourquoi ont-ils besoin de la FICSA pour défendre leurs droits ?

Les organisations dans lesquelles travaillent les fonctionnaires internationaux sont souveraines, ce qui signifie que les lois du travail national ne s'appliquent pas. Les conditions d'emploi sont régies par les règles et règlements définis par les organisations et approuvées par les Etats membres qui financent celles-ci. Si un membre du personnel veut porter plainte, il ne peut pas présenter son cas auprès d'un tribunal national. Les griefs sont traités par les organisations et leurs tribunaux administratifs agréés par les organisations :UNAT, TOIT.

Quels sont les droits des fonctionnaires internationaux ?

  • Représentation du personnel
  • Participer aux consultations des instances mixtes entre le personnel et l'administration
  • Avoir accès aux voies de recours et appels auprès d'un conseil d'appel interne et d'un tribunal administratif
  • Un environnement de travail garanti, sécurisé, et sans harcèlement
  • Etre évacué d'un lieu d'affectation lors d'une situation de crise
  • Un contrat définissant les conditions d'emploi et la durée
  • Une description de poste mise à jour où les attributions et les tâches sont prescrites
  • Une période d'introduction au nouveau poste
  • Une évaluation de poste objective et régulière
  • Un avancement et une promotion en accord avec les fonctions et le niveau d'évolution du poste
  • Participer à la définition et les modifications de leurs conditions d'emploi
  • Rémunération en accord avec les procédures des règles de recrutement des organisations, pour retenir et motiver le personnel possédant les plus hautes qualités de compétence et d'intégrité
  • Des attestations de travail en fin de contrat lors de services satisfaisants
  • Assurance médicale
  • Affiliation à un régime de pension
  • Indemnisation en cas de maladie ou d'accident imputables à l'exercice des fonctions
  • Indemnisation lors de la perte de biens personnels lors de mission
  • Congés maladies, congés de maternité, congés spéciaux, congés annuels et congés pour études
  • Indemnités journalières, frais de voyage et dépenses de transport à l'arrivée et au départ lors de missions officielles
  • Indemnisation lors de la résiliation du contrat pour compression de personnel
  • Accès aux dossiers personnels

De quelle manière la FICSA aide les fonctionnaires internationaux à défendre leurs droits ?

La FICSA informe les membres de leurs droits et collabore avec eux afin de s'assurer que ces droits soient respectés par les organisations. En cas de violation des droits, la FICSA organise des manifestations et engage des discussions avec les délégués des Etats membres afin de solliciter leur aide. La FICSA a un fond de défense juridique qui lui permet d'engager des actions auprès des tribunaux administratifs afin de défendre les droits du personnel sur une base collective.

La FICSA a-t-elle réellement le pouvoir de changer les choses ?

Oui, la FICSA a comme mandat de participer aux réunions des organes interinstitutionnels (CFPI ainsi que les divers groupes de travail, CEB, HLCM, IASMN, UNGA, etc.) qui décident des conditions d'emploi et peut ainsi influencer les décisions qui seront prises. La FICSA participe aux discussions et présentent des documents techniques sur les positions du personnel sur les questions.

Quelles sont les grandes réussites de la FICSA durant toutes ces années ?

Les actions de la FICSA ont permis au personnel :

  • De faire réexaminer le système de justice et les procédures d'appels
  • D'améliorer le dispositif de sécurité, particulièrement pour le personnel dans les lieux d'affectation à haut risque
  • De défendre les procédures de consultations des organes mixtes (administration/personnel)
  • De préserver les droits du personnel lors des réformes et réaffectation des organisations
  • De faire entendre la voix du personnel dans les organes interinstitutionnels
  • D'obtenir la libération des membres du personnel retenus prisonniers et d'aider leurs familles
  • De changer les règles régissant les arrangements contractuels, d'aider à accéder aux dossiers personnels ; définition de personnes à charge
  • Contester avec succès des propositions de réduction sur les pensions et les rémunérations et d'assurer un ajustement plus équitable pour les bénéficiaires de la retraite
  • D'utiliser les recours juridiques afin d'éviter toute réduction et tout gel des salaires
  • D'apporter des améliorations au contenu des questionnaires sur le coût de la vie
  • D'obtenir des augmentations d'allocations et d'indemnités, par exemple : allocations pour enfants, indemnités d'installation, primes de danger...
  • D'éviter les réductions sur le salaire de base (les indices d'ajustement de poste négatifs)
  • D'améliorer le régime de la prime de mobilité et de sujétion
  • D'étendre le régime d'allocation logement au hors siège
  • D'obtenir le congé parental pour adoption
  • D'assurer des ajustements à la hausse, périodiquement, sur le montant maximal d'indemnité pour frais d'études

Qu'est-ce que c'est le Conseil de la FICSA et quand a-t-il lieu ?

Le Conseil, composé des membres des associations ou syndicats du personnel affiliés à la FICSA, se tient annuellement afin de définir la politique de la Fédération. A cette occasion, le Conseil a la tâche d'élire le Comité exécutif (composé du Président, du/de la Secrétaire général(e), d'un/une trésorier (ière) et quatre membres) ainsi que quatre représentants régionaux chargé(e)s de représenter la Fédération dans la région et de mettre en œuvre sa politique.

Le Comité exécutif élabore le programme annuel de travail sur la base des décisions et des recommandations adoptées par les Comités permanents spécialisés sur les questions concernant : les Services généraux ; le salaire et les indemnités concernant les professionnels ; les conditions d'emploi sur le terrain ; la protection sociale, la santé et la sécurité au travail ; les relations entre le Personnel et l'administration / la gestion des ressources humaines ; et les questions juridiques.

Quelles sont les autres réunions auxquelles participe la FICSA ?

La FICSA travaille principalement avec les instances institutionnelles, mais aussi avec la Cinquième commission de l'assemblée générale des Nations Unies, qui est le principal décideur des conditions d'emploi du personnel du système commun.

Et aussi avec :

CEB: le Conseil des chefs de secrétariat des organismes des Nations Unies pour la coordination (CCS) composé des chefs des secrétariats des organisations du système des Nations Unies, présidé par son Secrétaire général.

HLCM: Le Comité de haut niveau chargé des questions de gestion (HLCM), principal organisme inter-institution chargé de la coordination dans les domaines de l'administration et du management composé de représentants de haut niveau ayant des responsabilités dans le domaine de l'administration et de la gestion dans les organisations membres des Nations Unies et sont habilités à prendre des décisions au nom de leurs chefs exécutifs.

HR Network: Le réseau des ressources humaines est un organe subsidiaire du HLCM constitué des professionnels des ressources humaines.

Les équipes spéciales: sont des mécanismes subsidiaires du HLCM mis en place afin d'étudier des questions spécifiques comme par exemple, UN Cares qui traite la question du VIH / SIDA sur le lieu de travail des Nations Unies.

CFPI: La Commission de la fonction publique est un organe d'experts indépendant chargé de réglementer et de coordonner les conditions d'emploi dans les organisations du système des Nations Unies qui appliquent le régime commun. L'Assemblée générale des Nations Unies nomme les quinze membres de la Commission à l'extérieur du système des Nations Unies.

La FICSA a un statut d'observateur à la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (CCPPNU), la Caisse est administrée par un Comité mixte, organe tripartite, les organes directeurs (c'est-à-dire les Etats membres), l'administration (c'est-à-dire le chef du Secrétariat) et les participants (c'est-à-dire les fonctionnaires en activité).

La FICSA a-t-elle un mandat spécial pour représenter des intérêts du personnel dans ces organes ?

Oui. La FICSA est reconnu par la CFPI comme interlocutoire et a le pouvoir de représenter les droits du personnel. Cette reconnaissance donne à la FICSA le mandat de travailler avec les autres organes directeurs pour défendre les intérêts du personnel.

Qui sont membres de la FICSA ?

Sélectionnez les différentes catégories de membres afin de visualiser la liste complète :

  • Associations et syndicats membres
  • Membres associés
  • Fédérations inter-organisations ayant un statut d'observateur
  • Associations ayant un statut consultatif

Mon organisation peut-elle devenir membre de la FICSA ?

Pour devenir membre de la FICSA, l'association du personnel ou le syndicat doit envoyer une lettre au secrétariat de la Fédération à Genève, exprimant les raisons pour lesquelles elle/il désire devenir membre et y joindre les statuts de l'association/syndicat, le nombre de membre du personnel qu'elle/il représente ainsi que la structure des cotisations. Le Comité exécutif doit ensuite donner son approbation avant de procéder à un vote parmi les membres de la Fédération.

Quels sont les avantages d'être membre de la FICSA ?

La FICSA possède un grand réseau d'experts. Parmi ses membres, la FICSA compte des experts partout dans le monde qui dispensent des conseils et des formations aux membres de la FICSA afin de leur procurer les outils les plus adaptés à défendre leurs droits.

La FICSA fournit des informations essentielles. Les membres de la FICSA et son réseau d'observateur permettent de vivier les connaissances et de consulter et ou échanger d'informations sur un large éventail de questions : salaires, allocations, pensions, sécurité, contrats, procédures de recours, questions juridiques, questions sur l'égalité des sexes, la santé et la sécurité, etc.

La FICSA intervient auprès des principaux décideurs. La Fédération s'adresse à l'Assemblée générale des Nations Unies et de la Conférence générale de l'Organisation internationale du travail (OIT). La FICSA rencontre les décideurs dans les principales capitales du monde, et rencontre les chefs exécutifs des organisations internationales.

Le leadership de la FICSA a permis d'obtenir des résultats. Les nombreuses initiatives prises par la Fédération depuis sa création en 1952 a permis aux membres du personnel de faire entendre leur voix et de faire connaitre leur position auprès de leurs organisations. La FICSA défend une fonction publique internationale unie, dynamique, efficace et indépendante.

Quels autres services la FICSA procure-t-elle ?

La FICSA place le personnel en priorité. La Fédération a pour mission de faire connaitre le travail particulier des fonctionnaires internationaux et les exigences exceptionnelles que demandent leurs missions dans un monde complexe et de plus en plus dangereux.

La FICSA a une vision stratégique. La Fédération réexamine et développe continuellement ses positions sur les défis permanents auxquels est confrontée la fonction publique internationale en mutation. La FICSA s'est engagée à protéger et à faire avancer les droits de tous les employés de la fonction publique.

La FICSA soutient les droits fondamentaux du travail. Elle s'engage à obtenir la reconnaissance des droits fondamentaux du travail pour les fonctionnaires internationaux : des conditions de travail justes, équitables et prévisibles ; la liberté d'association/syndicale ; la négociation collective, un bon processus judiciaire.

Combien coute l'adhésion à la FICSA ?

Les cotisations sont calculées sur la base du nombre de membres de personnel que compte l'Organisation. La catégorie « membre » à la FICSA (membre à part entière, associé, consultatif ...) et le budget total de la FICSA approuvé au Conseil. Le secrétariat de la FICSA peut vous établir un calcul de cotisation sur simple demande.

Est-ce qu'un fonctionnaire peut individuellement devenir membre ?

Non, seuls les associations/syndicats peuvent s'affilier.

Puis-je soutenir le travail de la FICSA sans devenir membre ?

Oui, la FICSA accepte les dons et les donations.

Que sont les enquêtes salariales et en quoi sont-elles utiles ?

Les enquêtes salariales sont menées périodiquement afin de déterminer le salaire des Services généraux et des catégories apparentées. Les enquêtes examinent les salaires les plus favorables versés par les employeurs de référence dans les lieux d'affectation.

Qu'est-ce qu'un atelier d'enquête de salaire ?

La FICSA propose des formations au personnel et aux représentants du personnel sur la façon de mener une enquête sur les salaires. Le personnel et leurs représentants ont les compétences et les connaissances nécessaires pour participer à des comités d'enquêtes sur les salaires locaux.

La FICSA offre-t-elle des formations dans d'autres domaines ?

La FAFI dispense des formations sur la représentation du personnel, les procédures de recours juridiques, ressources humaines, la classification des postes, les ajustements de poste, le salaire des professionnels, pensions, etc.

Qui peut participer à ces formations ?

Tout membre du personnel recommandé par une association du personnel ou un syndicat peut y participer ; même les membres du personnel d'associations/syndicats non membres peuvent aussi y participer (mais avec frais)

Quels sont les coûts de ces formations ?

Pour les personnes dont les associations/syndicats sont membres de la Fédération ces formations sont gratuites, mais ils doivent prendre en charge les coûts du voyage et de l'hébergement. Pour ceux dont les associations/syndicats ne sont pas membres de la FAFI, il y aura des frais de participation en plus des frais de voyage et l'hébergement.

Quand et où ont lieu ces ateliers ?

La FICSA organise entre 6 à 8 ateliers par an. Environ deux mois avant la date des ateliers les informations précises sur le lieu et la date sont postées sur le site internet de la FICSA.

Je suis un fonctionnaire international ... La FICSA peut-elle m'aider directement ?

Dans la plupart des cas, la FICSA renvoie les cas individuels vers les associations du personnel ou syndicat pour obtenir de l'aide. Si toutefois l'association ou le syndicat ne peut répondre à leur demande d'assistance, ils peuvent demander, avec l'approbation de leur association/syndicat, de l'aide à la Fédération.

J'ai un problème avec mon superviseur ou mon employeur... Puis-je demander à la FICSA de m'aider ?

Toute demande d'assistance individuelle doit d'abord faire l'objet d'une demande d'aide auprès de représentants de l'association/syndicat du personnel dont dépend l'individu. Si la solution proposée est insatisfaisante, un membre de l'association/syndicat du personnel peut alors demander de l'aide à la FICSA.

La FICSA peut-elle donner des conseils juridiques à un membre du personnel individuellement ?

Si la demande d'aide est faite par un membre du personnel d'une association ou syndicat, la FICSA peut effectivement assister et conseiller juridiquement par l'intermédiaire d'un avocat avec qui elle a l'habitude de recourir.

J'ai des questions sur ma prestation retraite ? La FICSA peut-elle m'aider ?

Toute question concernant les prestations retraite doivent être adressées au Comité des pensions local. Le site internet de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies répond efficacement aux questions du personnel.

J'ai une question à propos du congé de paternité. La FICSA peut-elle m'aider ?

Toute questions concernant les droits individuels doivent être adressées au service des ressources humaines de votre organisation ou à l'association/syndicat du personnel. Si la réponse n'est pas donnée ou insatisfaisante, la FICSA peut alors vous assister.